Quando você pode pedir reembolso
Arrependimento
Prazo: até 7 dias corridos depois de receber o pedido.
Válido para compras no varejo (consumidor final).
Defeito de fábrica
Prazo: até 7 dias corridos depois de receber.
Vale para varejo e atacado.
Atacado sem defeito
Não fazemos reembolso (apenas troca por defeito).
Produtos em promoção/outlet
Não fazem reembolso, salvo defeito comprovado.
Condições do produto
Peça sem uso, limpa, sem odores ou manchas.
Etiquetas e lacres originais no lugar.
Embalagem protegida + Nota Fiscal/comprovante dentro.
Quem paga o frete
Arrependimento → frete de ida e volta por conta do cliente.
Defeito de fábrica → frete por conta da Bellaveste.
Forma de devolução do dinheiro
Estorno na mesma forma de pagamento (cartão, Pix, boleto).
Prazo máximo: até 30 dias úteis depois que o produto chegar aqui e passar na conferência.
Passo a passo para pedir reembolso
Chame no WhatsApp +55 85 99152-8513 (Seg-Sex 08h-18h | Sáb 08h-12h).
Envie nº do pedido, comprovante e fotos (ou vídeo sem cortes, no atacado).
Receba resposta em até 2 dias úteis com o código de postagem (quando for nossa conta) ou instruções de envio.
Poste o pacote em até 5 dias corridos.
A gente analisa em até 3 dias úteis.
Estando tudo certo, iniciamos o estorno e avisamos você.
Observações rápidas
Peça usada ou sem etiquetas não será reembolsada; devolvemos e o frete fica por sua conta.
Não oferecemos vale-troca ou crédito em loja. Somente estorno ou troca (quando for o caso).
Ao concluir a compra, você concorda com estas regras.
