Bellaveste — Loja on-line (atacado e varejo)
(Última atualização: 28 de maio de 2025)
Prazo
Você tem 7 dias corridos depois que recebeu o pacote para pedir a troca.
Como a peça tem que chegar até nós
Sem uso, limpinha, sem cheiro nem manchas.
Etiquetas e lacres no lugar.
Na embalagem original (ou outra bem protegida).
Com Nota Fiscal ou comprovante de pagamento dentro do pacote.
O que dá pra trocar
Outro modelo ou cor (o tamanho das nossas peças é único).
Defeito de fábrica (costura solta, mancha de fábrica, etc.).
Atacado: só aceitamos troca por defeito de fabrica.
O que NÃO dá pra trocar
Peças em promoção/outlet.
Quem paga o frete
Troca por modelo/cor ou desistencia → frete de ida e volta por conta do cliente.
Defeito de fábrica → frete por nossa conta (Bellaveste).
Passo a passo para pedir a troca
Mande um WhatsApp para +55 85 99152-8513 (Seg-Sex 08h-18h | Sáb 08h-12h).
Informe nº do pedido, comprovante de pagamento e fotos da peça.
No atacado, grave um vídeo sem cortes abrindo o pacote e mostre o defeito. So aceitaremos reclamações mediante a video, na parte do atacado.
Em até 2 dias úteis respondemos com o código de postagem.
Você posta o pacote nos Correios em até 5 dias corridos.
Quando chegar aqui, a gente checa tudo em até 3 dias úteis e avisa o resultado.
Se estiver tudo certo: enviamos a peça nova ou estornamos o valor (você escolhe).
Se a peça vier usada ou fora das regras: devolvemos para você e o frete fica por sua conta.
Pronto! É só seguir esses passos e qualquer dúvida chama a gente no WhatsApp..
